الأسئلة الشائعة

متى سيصل طلبي؟

بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نوفر مجموعة من وكلاء الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد تسليم خارج البلاد؟

حاليًا، تعمل شركات الشحن التي نتعاون معها على التوصيل داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر واتساب من خلال تقديم معلومات عن وزن المنتج وتسعير شركات الشحن الدولية التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل، في حالة وجود عيب في المنتج وتمت الموافقة على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وإعادة الشحنة للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فهي لا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل لطلبات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.